Новости

Как работает с должниками МФО Быстроденьги

06.01.2017 Kurosava Новости МФО 167 0 0.0

На форуме FinCollection-2017, который состоялся 15 декабря в Москве, организованном при поддержке FutureBanking и Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), обсуждались новые тренды и методы работы с клиентами МФО. О последних тенденциях в этой области рассказал директор департамента взыскания группы компаний «Быстроденьги» Владислав Садовников.

Взыскание — это особая сфера деятельности, где до недавнего времени нормы законодательства строго не регламентировали процесс возврата задолженности, а игроки рынка ориентировались в большей степени на нормы и стандарты саморегулируемых организаций. В ближайшее время рынок ждет период адаптации процедур взыскания под требования нового законодательства, поэтому необходимо уже сейчас менять и автоматизировать бизнес-процессы. В частности, изменениям подлежат тексты согласия, требуемых для взаимодействия с клиентами и третьими лицами. Важно обратить внимание на подготовку программного обеспечения для отслеживания количества звонков и sms, направляемых клиентам, с учетом наличия или отсутствия согласия на осуществление взаимодействий.

«Взыскание давно превратилось из хаотичного взаимодействия в четко выстроенный процесс. Важную роль начинают играть скоринговые технологии, которые не только оценивают клиента на этапе оформления займа, но и формируют стратегию общения с ним при возникновении просроченной задолженности. Для МФО качественный сервис выходит на первый план, особенно в краткосрочных займах, где клиент после погашения займа может довольно скоро прийти повторно. В нашей компании доля лояльных потребителей составляет порядка 80%». 

— отметил Владислав Садовников, директор департамента взыскания группы компаний «Быстроденьги». 

Форум FinCollection-2017 собрал более 50 коллекторских агентств, прошедших строгий предварительный отбор, а также банки и МФО, на которых приходится 80% всей задолженности физических лиц. Участники мероприятия получили возможность обсудить более 15 актуальных регуляторных кейсов по новому закону о работе с должниками, прослушать мастер-класс по коллекторскому скорингу и принять участие в интерактивном конкурсе на лучший лайфхак по взысканию задолженности.


Читайте так же:

Как работает с должниками МФО Быстр
Всего комментариев: 0
avatar
Меню сайта
Категории раздела
Новости МФО [21]
Последние новости из мира микрофинансовых компаний
Новости банков [66]
Свежие новости от самых рейтинговых банков России
Новости экономики [21]
Все самые горячие новости из мира мировой экономики.
Блок - Реклама

Кредитная история онлайн

Узнайте свою кредитную историю в режиме онлайн, а так же, вы можете её улучшить, воспользовавшись одним из наших сервисов.

Узнать
Актуальное
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0